12월17일과 이번 한파시 문이 열리지 않습니다. 아마도 내부와 외부 온도 차이에 의한 내부에 습기가 발생하여 Lock 부분을 구동하는 Motor 축이 얼어서 발생하지 않나 사료 됩니다. 관련하여 보완하는 방법이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 저희 집은 단독이며, 외부에 설치되어 있어서 기온이 뚝 떨어지면 이런 현상이 자주 발생 할 것 같습니다. 올해 신축하면서 설치 되었습니다, 관련 영상도 귀사 메일로 12월23일 발송 및 전화로 a/s 접수 했는데 현재까지 회신은 없습니다.귀사 제품 소개를 보면 동작 온도가 -15 ~ 55℃ 로 되어 있습니다. 군산 현재 기온은 -11℃ 입니다.  

모델명 : H-6400

제조일 2022,7

일련번호 : G7364000506