품질보증에 대하여

• 본 제품은 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐서 만들어진 제품입니다.
• 하이원플러스는 제품별 소비자 피해 보상 기준에 의거하여 아래와 같이 보증을 실시합니다.
• 하이원플러스 제품 설치 시 설치 전문가를 통하여 설치하시길 권장 드리며, 자가설치나 설치 전문가가 아닌 사람이 설치하여 발생한 고장에 대한 부분은 A/S 를 받으실 수 없거나, 불이익을 받으실 수 있습니다.

서비스 요청 시 유의사항

• 사용 설명서상의 사용법 및 고장 시 확인사항을 다시한번 확인해주시길 바랍니다.
• 보증기간 이내라도 유상서비스 안내에 해당하는 경우는 A/S 요금(출동비+기술료+부품비)를 청구할 수 있으므로 유의하시길 바랍니다.
•  
• 서비스 요청 시 사전 준비 사항 :
• - 모델명, 구입일자, 구입처, 제조연월, 제품 시리얼번호, 고장 증상
• - 성명, 주소, 전화번호

무상서비스

소비자 피해 유형		보상 내용
		보증기간 이내	보증기간 이후
구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생으로중요한 수리를 요할 때		제품 교환
구입 후 1년 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생으로수리를 요할 때		무상 수리
수리 가능	동일하자로 3회 이상 고장 발생 시	무상 수리	유상 수리
	동일하자로 4회 이상 고장 발생 시	제품 교환	유상 수리
수리 불가능	수리용 부품은 있으나수리 불가능 시(부품 보유 기간이내)	제품 교환	정액 감가상각 후 제품 교환
	수리용 부품이 없어수리 불가능 시	제품 교환	정액 감가상각 후 대체품 보상판매

유상서비스

고장이 아닌 경우	비밀번호 분실, 비상키 분실로 제품을 파손할 경우 문 설치 상태의 사유로 문처짐, 도어클로저 이상 등의 제품 외의 점검이 이루어진 경우 제품 고장이 아닌 사용자 미숙으로 발생된 경우
소비자 과실 및 부주의	소비자 취급 부주의 또는 임의로 수리, 개조로 인한 고장발생의 경우 건전지 삽입 불량, 불량 건전지 사용으로 발생된 경우 알 수 없는 외부 충격에 이해 고장 및 파손된 경우 본사와 약정된 판매점이나 서비스센터의 전문기사가 아닌 제 3자에게 설치하거나 수리하여 발생된 고장의 경우
그 밖의 경우	천재지변에 의한 고장 발생시 소모성 부품의 수명이 다한 경우 결로현상으로 인한 동작상 문제 발생시 구입일자가 확인되지 않는 경우 제품 제조연월로부터 18개월이내의 기간동안 무상서비스를 제공해 드립니다.